Cuốn sách kỹ năng giao tiếp và thuyết trình trong kinh doanh là sản phẩm từ quá trình nghiên cứu và làm việc nghiêm túc của tập thể tác giả với mục đích giới thiệu cho người đọc những kiến thức cơ bản về kỹ năng giao tiếp và thuyết trình ứng dụng trong học tập, trong cuộc sống và trong kinh doanh.

Để đáp ứng nhu cầu nâng cao khả năng  giao tiếp bằng tiếng Anh của các Giao  dịch viên  Bưu điện với các khách nước ngoài; Nhà xuất bản Bưu điện xin giới  thiệu cuốn sách song ngữ "Tiếng Anh dành  cho Giao dịch  viên Bưu điện" cùa  TS. Nguyễn Thượng Thái giảng viên Học viện Công nghệ Bưu chính Viễn thông. Tài lieuj trình bày Các mẫu câu giao tiếp thông dụng; các dịch vụ bưu chính; các dịch vụ viễn thông; các bài hội thoại và tình huống giao dịch tại ghi sê; các dịch vụ bưu chính của Nhật Bản; các dịch vụ bưu chính của Ma-lay-xi-a; nghiên cứu các tình huống.

Giáo trình tập trung vào hai đối tượng chính trong giao tiếp là người dùng con người và máy tính. Với người dùng được hiểu như một bộ xử lý thông tin tinh vi: từ cách cảm nhận thông qua các giác quan, cách biểu diễn thông tin đến các hành vi ứng xử để hoàn thành nhiệm vụ. Với máy tính, đối tượng giao tiếp chủ yếu là các thiết bị ngoại vi: bàn phím, các thiết bị trỏ, màn hình và màu sắc.

cuốn sách Kỹ năng giao tiếp và thuyết trình trong kinh doanh, sản phẩm từ quá trình nghiên cứu và làm việc nghiêm túc của tập thể tác giả, được ra mắt với mục đích giới thiệu cho người đọc những kiến thức cơ bản về kỹ năng giao tiếp và thuyết trình để ứng dụng trong cuộc sống và trong kinh doanh. Cuốn sách này vừa đề cập tới lý thuyết, vừa chú trọng vào thực hành. Qua đó, người đọc được trang bị những kiến thức cơ bản kỹ năng giao tiếp và thuyết trình.

Giáo trình tổng hợp những lý luận về giao tiếp của các tác giả trong và ngoài nước trong thời gian gần đây, đồng thời hướng dẫn thực hành, rèn luyện những kỹ năng giao tiếp cơ bản, cần thiết cho một nhân viên văn phòng, một người thư ký văn phòng hiện đại.

Văn hóa ứng xử là nét đẹp văn hóa mà mỗi người chúng ta cần phát huy và rèn luyện thường xuyên. Thông qua cách cư xử, giao tiếp, trò chuyệKỹ năng tổ chức sự kiện giao tiếp, ứng xử tuyển tập mẫu diễn văn, bài phát biểu hướng dẫn thể thức và kỹ thuật trình bày văn bản trong cơ quan, đơn vị hành chính sự nghiệp, doanh nghiệp.n, trao đổi với nhau bằng những hành động rất đời thường nhưng lại có vai trò rất quan trọng với người đối diện, qua đó giúp chúng ta xây dựng mối quan hệ được tốt đẹp hơn.

Cuốn giáo trình “Kỹ năng giao tiếp” ra đời nhằm cung cấp cho người học một số kiến thức cơ bản nhất, phổ biến nhất về giao tiếp ứng xử trong cuộc sống nói chung và trong hoạt động kinh doanh du lịch nói riêng.

Cuốn sách sẽ giúp ích cho bạn trong việc rèn luyện kỹ năng giao tiếp và thương lượng trong cuộc sống hàng ngày cũng như trong kinh doanh.

Cuốn sách "Giáo trình kỹ năng giao tiếp" trình bày các nội dung cơ bản sau: Một số vấn đề cơ bản về giao tiếp; Kĩ năng giao tiếp; Giao tiếp nơi công sở